O prazo para arrependimento/cancelamento da compra são de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente). Para solicitação do cancelamento/devolução da compra, a comunicação deverá ser feita através do nosso e-mail: contato@mourajoias.com.br
Para pedidos comprados via Cartão, será solicitado um estorno do valor junto à operadora do cartão de crédito. Normalmente os estornos são visualizados na fatura do cartão do mês seguinte.
Para pedidos comprados via Boleto ou Pix, será realizado um reembolso em Conta Corrente que tenha os mesmos dados do titular da compra.
O produto devolvido passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso.
Esta regra é válida apenas para compra realizada pelo site https://www.mourajoias.com.br